Bilişim ve E-Ticaret Hukuku: Dijital Ticaretteki “Güvenlik Duvarınız”
Ticaretin kuralları değişti. Artık işletmelerin vitrini caddeler değil; Amazon, Etsy, Trendyol gibi pazaryerleri veya kendi e-ticaret siteleridir. Ancak ticaretin dijitalleşmesi, hukuki riskleri ortadan kaldırmaz; aksine daha karmaşık hale getirir.
Mustafa Şenel Hukuk ve Danışmanlık Bürosu olarak; İktisatçı bakış açımız ve Marka Vekili yetkinliğimizle, e-ticaret ekosisteminin dinamiklerini çok iyi biliyoruz. Sadece bir bilişim avukatı olarak değil, ticari süreçlerinizi anlayan bir çözüm ortağı olarak yanınızdayız.
Küresel Pazaryerleri (Amazon, Etsy, eBay) Satıcı Hukuku
E-İhracat yapan firmaların en büyük kabusu; hesaplarının haksız yere kısıtlanması (Suspend) veya ürün listelerinin kapatılmasıdır. Bu platformların algoritmalarıyla savaşmak yerine, hukuki argümanlarla süreci yönetmek gerekir.
- Fikri Mülkiyet İhlali Kaynaklı Kısıtlamalar: Marka veya telif hakkı ihlali iddiasıyla (IP Complaint) kapatılan hesaplar veya kaldırılan ürünler için, Marka Vekili sıfatımızla karşı bildirim ve itiraz süreçlerinin yönetilmesi.
- “Hijacker” (Listeye Çökme) ile Mücadele: Marka tescili bulunmayan ürünlerinize giren korsan satıcıların, hukuki yollarla (Brand Registry ve ihtarname süreçleri) listeden uzaklaştırılması.
- Tedarik Zinciri Doğrulama: Ürün orijinalliği ispatı ve fatura silsilesinin hukuki bir dille platforma sunulması.
Yerel E-Ticaret ve Hukuki Altyapı Kurulumu
Kendi web sitenizden veya yerel pazaryerlerinden (Trendyol, Hepsiburada, N11) satış yaparken, Türk mevzuatına tam uyum sağlamak sizi ağır idari para cezalarından korur.
- ETBİS Kayıt ve Uyum: Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kayıt yükümlülüğü ve süreç danışmanlığı.
- Sözleşme Mimarisi: Kopyala-yapıştır metinler yerine; iş modelinize uygun Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal/İade Politikalarının hazırlanması.
- Ticari İletişim İzinleri (İYS): Müşterilerinize SMS veya E-posta gönderebilmeniz için İleti Yönetim Sistemi (İYS) entegrasyonunun hukuki zemini.
Bilişim Hukuku ve İnternette İtibar Yönetimi
Şirketinizin veya şahsınızın ticari itibarı, bir Google yorumuyla veya asılsız bir haberle zedelenebilir. 5651 Sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde dijital haklarınızı koruyoruz.
- Erişim Engelleme ve İçerik Kaldırma: Kişilik haklarına saldırı, iftira veya ticari itibarı zedeleyen içeriklerin Sulh Ceza Hakimlikleri kararıyla erişime engellenmesi.
- Unutulma Hakkı: Arama motorlarında (Google, Yandex) isminizle veya firmanızla ilgili çıkan eski ve ilgisiz içeriklerin indeksten düşürülmesi başvuruları.
- Bilişim Suçları: Şirket verilerinin çalınması, sisteme yetkisiz erişim veya dolandırıcılık vakalarında cezai şikayet ve dava takibi.
Neden “İktisatçı ve Avukat” Bakış Açısı?
E-ticarette “zaman” nakittir. Bir satıcı hesabının 1 hafta kapalı kalması, o işletme için ciddi bir ciro kaybı ve stok maliyeti demektir.
Biz sürece sadece “Kanun maddesi ne diyor?” diye bakmayız. “Bu sorunu en hızlı, en az maliyetli ve ticari akışı bozmadan nasıl çözeriz?” sorusuna odaklanırız.
26 yıllık tecrübemizle; hem teknik (platform kuralları) hem de hukuki (mevzuat) dili birleştirerek, işletmenizin dijital dünyadaki varlığını koruma altına alıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Web sitemdeki sözleşmeleri başka bir siteden kopyalasam olur mu? Bu en sık yapılan hatadır. Her işletmenin iade prosedürü, kargo süreci ve ürün niteliği farklıdır. Başka bir siteden alınan metinler, Ticaret Bakanlığı denetimlerinde veya Tüketici Hakem Heyeti uyuşmazlıklarında aleyhinize delil oluşturabilir ve ciddi idari para cezalarına sebep olabilir.
Amazon hesabım “Fikri Mülkiyet” nedeniyle kapandı, avukat ne yapabilir? Amazon, fikri mülkiyet ihlallerini çok ciddiye alır. Standart bir satıcı itirazı yerine, bir hukuk bürosu ve Marka Vekili tarafından yazılan; nedensellik bağını kuran, delilleri hukuki dille sunan bir savunma (Appeal), hesabın açılma ihtimalini artırır.
Sosyal medyadan (Instagram/Shopier) satış yapıyorum, vergi levhası veya sözleşme gerekir mi? Evet. Platform ne olursa olsun, ticari amaçla yapılan her satış Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a tabidir. ETBİS kaydı ve fatura kesme zorunluluğu vardır. Aksi halde “Vergi Ziyaı” cezalarıyla karşılaşabilirsiniz.
Dijital Dünyada Yalnız Değilsiniz
E-Ticaret operasyonlarınızın hukuki güvenliği ve karşılaştığınız engellerin aşılması için İzmir ofisimizden danışmanlık alabilirsiniz.